La norma UNI EN 15017 : 2019 stabilisce i requisiti per l’erogazione di servizi funerari. Essa è rivolta alle società di servizi funerari e rappresenta un’opportunità strategica di comunicazione e trasparenza della qualità del servizio che, grazie all' attività di verifica da parte di un Organismo terzo ed indipendente, acquisisce credibilità e diviene l’elemento spesso prescelto da enti pubblici e grandi organizzazioni.
La norma si basa su principi etici definiti e garantisce la qualità dei servizi funerari, incluso il rispetto per il defunto e i suoi familiari ed il rispetto delle normative nazionali e regolamenti locali vigenti.
I PUNTI CHIAVE DELLA UNI EN 15017
La norma UNI EN 15017 pone l'attenzione su: - la gestione in piena trasparenza nei confronti del fruitore dei servizi funerari resi, delle relative strutture e principi di applicazione dei prezzi - raccomandazioni generali che tengono in debito conto le tradizioni e gli aspetti etici, culturali e regionali dei riti funebri - le considerazioni di ordine igienico e ambientale - stabilisce i servizi e i doveri di informazione che competono al responsabile dei servizi funerari - delinea il profilo delle qualifiche e della formazione professionale dei responsabili e di tutto il personale addetto a tali servizi.
I VANTAGGI DELLA CERTIFICAZIONE UNI EN 15017 : 2019
Garanzia di elevati livelli di qualità ed affidabilità del servizio
Aumento della credibilità e miglioramento dell’immagine verso l’esterno
Elemento di distinzione e di maggior prestigio
maggior accesso per le agenzie funebri a bandi di gara per la gestione di servizi presso enti / strutture pubbliche e private
complementarietà con l'applicazione della norma ISO 9001: 2015
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