La ISO 9001 è generalmente tra le prime norme della serie ISO ad essere implementate dalle aziende ed è facilmente integrabile con altri sistemi di gestione quali ad esempio la ISO 14001 (sistema ambientale), la ISO 45001 (sistema di sicurezza) ecc.
La ISO 9001 pone al centro della realizzazione di un sistema di gestione:
il cliente e la sua piena soddisfazione;
lo studio del contesto ed analisi di rischi ed opportunità imprenditoriali;
approccio per processi
l'importanza nel perseguire il miglioramento
continuo delle prestazioni aziendali.
Gestire la qualità significa gestire consapevolmente l'efficacia e l'efficienza dei propri processi attraverso:
la conoscenza, la gestione e il monitoraggio dei processi;
la capacità di coinvolgere le risorse umane;
la centralità del ruolo dell'Alta Direzione aziendale;
la capacità di misurare le proprie prestazioni ed il grado di raggiungimento degli obiettivi.
La nuova norma chiede di individuare e misurare i punti dei processi che generano valore verso il mercato, considerando l'azienda come un insieme di clienti-fornitori tra loro
concatenati.
